Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. «Хотел отправить фото Антону Мотолько». Никита Лосик рассказал о задержании, СИЗО и суде
  2. Любимая газета Путина опубликовала статью о нападении ЕС на Россию в 2027 году. Главный эксперт в ней — одиозный беларусский пропагандист
  3. 398 из 400 возможных. Посмотрите, насколько высокие баллы нужно было набрать, чтобы бесплатно учиться на некоторых специальностях
  4. Переговоры в Стамбуле еще не состоялись, но Россия уже демонстрирует свое истинное отношение к их результатам — вот примеры
  5. В 2026 году будем отдыхать четыре дня подряд. В какие даты
  6. Фотограф случайно увидела свой снимок на учебнике по французскому от Минобра. На нем изображена семья, которая уехала из Беларуси
  7. «Мне жаль, что меня неправильно поняли». Тихановский объяснил, что имел в виду, когда говорил об «островах» для беларусов
  8. «В этом смысле очень существенными стали два события». Власти переключились на «тихие репрессии» — правозащитник
  9. Андрей Стрижак отстранен от руководства BYSOL
  10. Пассажирский самолет Ан-24 разбился в Амурской области России. Предварительно, выживших нет
  11. «Кто насрал нам в уши о том, что там есть мины?» Украинский уклонист утверждает, что бежал в Европу через Беларусь
  12. «У нас тотальное падение». Интервью с представительницей директората BYSOL о скандале со Стрижаком
  13. «Звоночки были раньше». В 27 лет беларуска не обратила внимание на симптомы страшного заболевания, а в эмиграции стало хуже
  14. В Стамбуле состоялся третий раунд переговоров между Украиной и Россией. Итоги
  15. До Минска дошел грозовой фронт — город в очередной раз подтопило. Местами не ходит транспорт


В ноябре прошлого года Екатерина решила обновить кухню. В надежде найти добросовестного подрядчика она просмотрела сотню объявлений и наткнулась на фирму ООО «Мабэль мэйс». Говорит, увидела их страницу в Instagram и в тот же день созвонилась с менеджером. Через пару дней подъехала в офис на ул. Долгобродскую, выбрала дизайн-проект. Чуть позже по месту согласовала с замерщиком нюансы и утвердила окончательный вариант будущей кухни.

— Аккаунт в соцсетях внушал доверие: проекты на фото выглядят современно, плохих отзывов нет, — вспоминает женщина. — Кроме этого, они называют себя официальным дилером фабрики «Монтанья». Если говорить про стоимость кухонь, она выходит чуть ниже средней по рынку. Плюс не все компании сотрудничают с «Беларусбанком» и предоставляют возможность оформить покупку в кредит под 4%. Для меня это был еще один аргумент заказать кухню у «Мабэль мэйс».

По словам Екатерины, кухня по индивидуальному проекту обошлась ей с техникой в 11 340 рублей. Отсчет платежей по кредиту — около 380 рублей — пошел в декабре. В том же месяце любезный менеджер пообещал женщине, что кухня будет готова до конца 2024 года, а уже после новогодних праздников монтажники возьмутся за ее установку. На том и сошлись.

— Ближе к обещанной дате в декабре мы связались с менеджером. Он неожиданно сообщил о том, что кухня еще не готова, поэтому срок переносят на 15 января. Увы, и даже после этого чуда не случилось, — разводит руками женщина.

Почуяв неладное, Екатерина пригрозила расторгнуть договор с ООО «Мабэль мэйс» и обратиться в суд. После долгих переписок лед тронулся, и в начале февраля готовую кухню привезли в Клецк. Монтажники взялись за ее установку через неделю, 15 февраля. Казалось бы, проблемы позади, остается только дождаться окончания работ, но не все в этой истории так просто.

— Прошло почти две недели, а мы до сих пор моем посуду в туалете и не можем нормально готовить еду, потому что варочной панелью пользоваться нельзя: она не загерметизирована. Плюс вытяжка пришла с дефектом, когда ее планируют заменить — неизвестно. При этом по договору все сроки уже истекли. Но это еще полбеды, — признается Екатерина.

По словам женщины, представители ООО «Мабэль мэйс» внесли корректировки в дизайн-проект кухни и даже не потрудились предупредить об этом заказчицу.

— Часть кухни была не совсем стандартная: в одном из шкафов мы хотели спрятать отопительный котел и все коммуникации. При этом пространство внутри него планировали использовать по максимуму. За это нам пришлось еще доплатить. В итоге без нашего согласия они убрали полки и превратили кухонный шкаф в обычную ширму, за которой прячется котел. Заметила это, когда шкаф уже поставили. Я попросила предоставить смету по проекту: хотела все-таки узнать, за что мы платим деньги. Оказалось, ее не существует, поскольку кухню считает конструктор исходя из прайса фабрики. При этом представитель компании пообещал пересчитать стоимость исключенных из проекта деталей и вернуть разницу на карту. В итоге сидим с супругом без кухни второй месяц и платим кредит. Когда это все закончится, неясно, — вздыхает Екатерина.

Что говорит вторая сторона?

Журналисты связались с директором по развитию ООО «Мабэль мэйс» Денисом Красняковым, чтобы узнать, из-за чего затянулись сроки доставки кухни и ее монтаж.

— Если говорить про сроки, у нас по договору на выполнение заказа отводится 45 дней плюс еще 14 мы закладываем на форс-мажоры. По факту задержка составила десять дней. С клиентом было оговорено, что за эту просрочку мы поставим ей варочную поверхность на 180 рублей дороже и оплатим разницу самостоятельно. К слову, пеня за просрочку составила около 80 рублей. Одна из ее причин задержки: большой объем заказов, с которым ни мы, ни фабрика не смогли справиться. У нас кухню можно приобрести в кредит от «Беларусбанка» под 4%, поэтому возник небольшой ажиотаж в конце года. Второй момент — перебои с поставками столешниц, которые комплектуются к кухням. Их нету в Беларуси в нужном объеме, поэтому мы отгружаем их клиентам по мере прихода.

— В дизайн-проект вносились коректировки?

— Насколько я понял при общении с дизайнером, у них возникло недопонимание с клиентом относительно того, как будет выглядеть пенал. Есть определенные стандарты, установленные Мингазом, которые требуют особого подхода к проектированию таких конструкций: доступ к обслуживанию котлов должен быть открыт. В связи с этим ряд зашивок в нем сделать невозможно. Сейчас в процессе монтажа наши специалисты вносят корректировки, чтобы учесть не только пожелания клиента, но и особенности законодательства и требования Мингаза.

— Когда все-таки кухня будет готова?

— Мы ведем работу по этому проекту на протяжении двух недель. Он непростой. Вчера монтажник был на объекте в Клецке и оговорил с Екатериной, как кухня будет выглядеть в конечном итоге. Технолог сейчас занимается этим вопросом. Сегодня должны согласовать с заказчиком окончательный вариант. Мы планировали до конца недели завершить этот проект, но если доработки будут согласованы, на установку кухни потребуется еще семь-десять дней. Что касается вытяжки, да, она пришла с дефектом, поэтому ее должны заменить до конца недели, — подытожил Денис.